Dienstleistungsoptimierung ist Organisationsentwicklung!

Da das Produkt von Dienstleistungsunternehmen eine persönlich erbrachte Leistung darstellt, bekommt das alltägliche Verhalten von Führungskräften und Mitarbeitern eine zentrale Bedeutung.

Organisationsentwicklung hilft den Unternehmen, ihre Strukturen und Kommunikationsmuster den jeweiligen Anforderungen kurzfristig anzupassen. Die Organisation als Summe aller MitarbeiterInnen lernt, ihre jeweiligen Ressourcen und Handlungen, den sich immer schneller ändernden Marktbedingungen flexibel und schlank zu stellen.

Ziele von OE-Projekten in Dienstleistungsunternehmen:

1. Die optimale und nachhaltige Nutzung der, im Unternehmen brach liegenden Potentiale und dadurch eine erhebliche 
    Reduktion unnötiger Kosten
2. Die nachhaltige Optimierung von Dienstleisungs- und Kundenorientierungsprozessen
3. Die nachhaltige Optimierung der Leistungsfähigkeit von MitarbeiterInnen und Teams, die in diesen Bereichen arbeiten

Häufige Projektthemen im Rahmen von OE-Prozessen:

- Unternehmensweite Kostenoptimierung bei gleichbleibender oder verbesserter Dienstleistungsqualität
- Die Integration von Dienstleistung als verbindende Unternehmensidee, der "Spirit" des Unternehmens als Handlungs- und
  Entscheidungsrahmen!
- Informelle Organisationsdiagnose, Potentialanalyse
- Ziel- und Motivationsklärung von Mitarbeitern und Teams (MbO)
- Entwicklung und Umsetzung von Qualitätsstandards und Strategiepapieren
- Leistungsorientierte Mitarbeiterbonifikation, Mitarbeiterbeurteilung in Dienstleistungsbereichen 
- Zielorientierte Teamentwicklung,
- Verbesserung der Bereichsübergreifenden Kommunikation - Abteilungsübergreifend erfolgreich zusammenarbeiten
- Organisationsfunktion - "Vom zweidimensionalen Organigramm zur funktionierenden Dienstleistungsorganisation" 
- Entwicklung von unternehmensspezifischen Weiterbildungs- und Personalentwicklungskonzepten

Sehen Sie bei sich im Unternehmen Optimierungspotential? Ein Erstgespräch hilft Klarheit zu kriegen! 
Anfragen und Terminvereinbarungen unter 06542/74171 oder per email train@besser.at